Política de Trocas e Devoluções

Trocas e Devoluções

Na Pimentinha Intimus Produtos Eróticos a sua Satisfação sempre vai ser a nossa Prioridade!

Queremos que você fique extremamente feliz e o nosso objetivo é que sua compra lhe dê prazer.

Por isso antes de enviarmos os produtos, certificamos que está tudo ok e funcionando para que tenha a melhor experiência ao recebê-los.

O cliente possui o direito de trocar o seu produto, desde que o mesmo esteja intácto e deve ser enviado para nós em sua embalagem original. NÂO trocaremos produtos que estejam com a embalagem danificada ou com vestígios de que o produto foi usado.

Tipos de Devolução:

Devolução por arrependimento

Em caso de devolução por arrependimento de compra, o mesmo só será efetuado se Não houver o rompimento do lacre de segurança.

Se o lacre for violado a troca não será possível, pois trata-se de um produto ìntimo.

De acordo com o art. 49 do Código de Consumidor, em caso de arrependimento da compra você tem até 7 dias, após o recebimento da compra para solicitar o estorno do pagamento. Mas lembre-se: o prazo de 7 dias não é um prazo de teste do produto.

Antes de nos enviar o produto, favor entrar em contato atraves do e-mail. pimentinhaintimus@gmail.com para que possamos conversar melhor.

No caso de devolução por arrependimento, efetuaremos a devolução do dinheiro após a checagem e atendimento das condições a cima.

Troca de Produto Por Defeito ou Avaria

Em caso de produtos com defeito (não vale para cosméticos, lingeries, acessórios, próteses e demais produtos não duráveis) o prazo máximo de reclamação de 60 (sessenta) dias corridos após o recebimento do produto.

Para dar início ao processo de troca por defeito ou avaria, você deve enviar uma mensagem para o Whatsapp (11) 95032-4181 com todos os dados listados abaixo:

Relate o defeito ou avaria do produto;

- Envie fotos ou videos do produto em ângulos diferentes, ressaltando a parte com defeito, para que possamos analisar;

- Envie fotos da embalagem do produto;

- Numero do pedido;

Envie o produto em sua embalagem original (caixa do produto) para que possamos devolver ao fabricante. Sem a embalagem original Não será possível realizar a troca.

Cuidado ao enviar o produto: é necessário que o produto chegue em nosso escritório em perfeito estado, porrtanto embalar com carinho e cuidado, para que o mesmo não se danifique durante o transporte.

Assim que a sua solicitação a as fotos forem analisadas entraremos em contato para um posicionamento sobre a sua reclamação.

Caso seja mesmo um problema de fabricação ou avaria durante o transporte, iremos arcar com todas as despesas do frete.

Iremos te enviar um código para o envio do produto. ESPERE por esse código, dessa forma o envio será gratuito em qualquer agencia dos Correios.

Logo que recebemos o produto vamos verificar em até 7 dias úteis e te responder com a opção de troca do produto se disponível, ou mesmo a devolução do valor da compra.

Para a devolução em dinheiro, temos um prazo de até 30 dias úteis para efetuarmos a devolução.

Caso opte pela devolução total do valor pago, o Estorno do valor será realizado.

Se o produto estiver com as especificações indicadas acima faremos a troca por outro produto de seu interesse, podendo ser pago a diferença em cartão de credito, cartão de débito ou pix.

Informações importantes:

Não serão realizadas trocas de amostras e brindes.

Caso tenha alguma dúvida ou precisar de mais alguma informação pode nos contactar  no e-mail: pimentinhaintimus@gmail.com

Fique tranquilo, nos iremos resolver da melhor forma!